תקנון האתר

א. מבוא

1. אתר "הגן הנעלם" (להלן – "האתר") הינו אתר המרשתת, שנועד לשרת חנות וירטואלית, באמצעות מכירת מוצרים שונים (מוצרי קוסמטיקה טבעית  ותערובות שמנים , וכו' – להלן "המוצרים") לקוחות האתר (להלן: "הרוכשים"). האתר והעסק "הגן הנעלם" הינו בבעלות עינב עוזיאל ע.מ 034897157 (להלן:"בעלת העסק").
2. כל האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הינו מטעמי נוחות בלבד.
3. כל מי שירכוש מוצרים ו/או יש בכוונתו לרכוש ו/או לקבל מידע באמצעות האתר ו/או כל מי שמשתמש באתר מצהיר ע"י כך כי הוא קרא את התקנון והוא מסכים לתוכנו ולתנאיו.

 

ב. רכישת מוצרים, קבלת מידע, אבטחת האתר

1. באמצעות האתר ניתן לבצע רכישות מוצרים הנמכרים דרכו ולקבל מידע. כל שימוש אחר באתר לכל מטרה אחרת ע"י המשתמש הינו אסור בהחלט.
2. השימוש באתר מותר רק למי שמלאו לו 18 שנים ובבעלותו כרטיס אשראי תקף שהופק ע"י אחת מחברות האשראי הישראליות, או, לחלופין, כל מי שניתנה לו רשות מפורשת ע"י בעל כרטיס האשראי כאמור לעיל או ברשותו חשבון Paybox פעיל ותקין. כל מי שעונה להגדרה הנ"ל רשאי לרכוש מוצרים באמצעות האתר.
3. הזמנת הרוכש לקבלת מוצרים (להלן: "הרכישה"), תקבל תוקף אך ורק בתנאים מצטברים שלהלן:

א – העסקה אושרה ע"י חברת האשראי של הרוכש

ב – המוצר המבוקש קיים במלאי.

ד – הרוכש מסר לאתר כתובת דוא"ל ומספר טלפון לצורך ההתקשרות. 

1. כל מסירת הפרטים האישיים של הרוכש לחברה, באמצעות האתר או באמצעות הטלפון, הינה מרצונו של הרוכש ובהסכמתו בלבד. עצם מסירת הפרטים מעידה על הסכמתו של הרוכש למסירתם.
2. בכל מקרה שיתברר כי המוצר שהוזמן באמצעות האתר אינו קיים במלאי, החברה תודיע על כך לרוכש באמצעות הדואר האלקטרוני או באמצעות הטלפון ולא תבצע את חיוב כרטיס האשראי שלו. בשום באופן הרוכש לא יהיה זכאי לפיצוי כלשהו בגין ביטול ההזמנה.
3. המוצר שנרכש יישלח ע"י האתר לרוכש באמצעות דואר רשום או באמצעות שליח (לפי בחירת הרוכש) בהתאם לזמני החלוקה של חברת הדואר/חברת המשלוחים אך לא יאוחר מ- 14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
4. בעת ביצוע ההזמנה לרכישת מוצר באמצעות האתר, הרוכש יתבקש למסור למערכת פרטים אישיים, פרטי המוצר, פרטי כרטיס האשראי או חשבון ה Paybox וכו' (להלן – הפרטים).
5. סוגי המוצרים, מחיריהם, מחירי הוצאות משלוח ותנאי התשלום ניתנים לשינוי מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
6. החברה ו/או בעלי האתר ו/או מי מפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים לטעויות של הרוכש בעת מסירת הפרטים והם אף לא יהיו אחראים בכל צורה שהיא, במישרין או בעקיפין אחראים בכל צורה שהיא לאי קליטת הפרטים במערכת ו/או לכל בעיה טכנית אחרת מכל סוג שהוא אשר מונעת את ביצוע ברכישה ו/או הפעולות באתר.
7. מסירת פרטים שאינם אמת הינה אסורה בהחלט ומהווה עבירה פלילית. החברה תהיה רשאית לנקוט בהליכים משפטיים נגד מי שימסור פרטים שאינם אמת, לרבות באמצעות הגשת תביעה בגין הנזקים שעלולים להיגרם לחברה ו/או לאתר ו/או לבעלי האתר ו/או למי מפעיליו ו/או למי ממנהליו ו/או למי מטעמם. במקרה של מסירת פרטים שאינם אמת החברה תהיה רשאית לבטל את ההזמנה ו/או הרכישה של המוצר.
8. החברה מתחייבת לנקוט בכל האמצעים הסבירים העומדים לרשותה כדי להגן על פרטיות הרוכשים ועל סודיות הנתונים והפרטים.
9. פרטי הפעולה באתר, לרבות פרטי הרוכש וההזמנה יישמרו ע"י החברה, אך לא יועברו על ידי החברה ומפעילי האתר לגורמים חיצוניים, למעט לחברת כרטיסי האשראי ו/או Paybox ו/או אנשי שליחויות, וזאת לצורך השלמת פעולת הרכישה שבוצעה על ידי הרוכש בלבד.
10. החברה תהיה רשאית לרוכשים לפנות לרוכשים בכתב או בעל פה בכל מידע בדבר מבצעים של החברה, חידושים, פרסומות מגופים מסחריים וכיו"ב, אלא אם כן יודיע הרוכש בכתב כי אינו מעוניין בכך.
11. החברה רשאית לשנות את מגוון המוצרים המוצעים לרכישה באתר ואת כמות המוצרים שיוצעו לרכישה, וכן את אופן הרכישה ואת מחירי המוצרים.
12. המוצרים המוצעים לרכישה ומחיריהם יהיו בתוקף אך ורק לגבי המלאי הקיים בחברה.
13. מחיר המוצר באתר אינו כולל את דמי המשלוח לרוכש.

ג. תשלום בגין המוצרים

1. כל מחירי המוצרים המוצגים באתר הינם כוללים מע"מ, אלא אם כן צוין אחרת.
2. התשלום בגין המוצרים ייגבה באמצעות כרטיס האשראי או חשבון ה-Paybox אשר פרטיהם נמסרו ע"י הרוכש, לפני או בסמוך לשיגור המוצר לכתובת שנמסרה ע"י הרוכש. החברה תהיה רשאית על שיקול דעתה הבלעדי לאשר ביצוע התשלום בעבור המוצר בתשלומים (בכפוף לאישור חברת האשראי).
3. סך התשלום שיחול על הרוכש בגין הרכישה יופיע ב"סל קניות" או "במסך פרטי העסקה – בתהליך הקופה". סכום זה יכלול את כל הפריטים המופיעים ב"סל הקניות " לרבות הוצאות המשלוח.
4. עסקת הרכישה תתגבש רק לאחר שהחברה תקבל אישור מחברת כרטיסי האשראי ו/או מחברת Paybox על ביצוע החיוב של הרוכש, בהתאם לנוהלי העבודה הקיימים בין חברות האשראי ו/או חברת Paybox לבין החברה.
5. בכל מקרה של מחלוקת לעניין סוגי וכמויות המוצרים שהוזמנו, הרישום במערכת הזמנות האתר והוא הקובע והוא זה שיחייב את הצדדים.

ד. ביטול פעולות על ידי הרוכש

1. ככלל הלקוח רשאי לבטל את העסקה בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ( להלן: "החוק".

א –  ניתן לבטל רכישת המוצר בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר. הודעת הביטול תימסר ע"י הרוכש אך ורק בכתב באמצעות הדואר האלקטרוני ישירות אל כתובת דוא"ל  [email protected].

ב – במקרה של ביטול העסקה הלקוח יחויב בתשלום בגובה של 5% ממחיר המוצרים שנרכשו (לא כולל עלות המשלוח) אך לא יותר מ-100 ש"ח, בהתאם להוראות החוק.

ג –  במקרה שהמוצר נשלח אך העסקה בוטלה על-ידי הרוכש אם המוצר כבר סופק לרוכש על הרוכש חלה חובת החזרת המוצר אל מחסני החברה ע"י הרוכש ועל חשבונו בלבד.

ד –  הרוכש יחזיר את המוצר באריזתו המקורית, שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא ומבלי שנעשה בו שימוש כלשהו ולו הקטן ביותר.

ה – הרוכש יחויב בתשלום מלא בגין דמי משלוח גם אם טרם קיבל את המוצר, וזאת במידה והמוצר כבר נמסר לצורך המשלוח לרוכש.

ו –  לא ניתן להחזיר מוצרים אשר נפתחו, אלא לאחר שבעלת העסק נתנה על כך את הסכמתה מראש ובכתב.

1. החברה תהיה רשאית לבטל את הרכישה כולה או חלקה במקרים הבאים:

א – נפלה טעות במחיר המוצר ו/או בתיאור המוצר כפי שמופיע באתר.

ב – התגלה כי התרחשה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אשר מנעה ממשתמש באתר או מהחברה להשתמש באתר ו/או לבצע עסקאות באופן תקין.

ג – במקרה של כוח עליון, פעולת מלחמה, איבה, טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע את המשך תקין של ביצוע הרכישה ו/או גביית התשלום ו/או הספקת המוצר לרוכש.

ד – על הרוכש לבדוק את המוצר מייד עם קבלתו. במידה והרוכש קיבל את המוצר כשהוא פגום ו/או המוצר שהתקבל שונה מתיאור המוצר שפורסם באתר, רשאי הלקוח לבטל את הרכישה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, על-ידי הודעת ביטול בכתב שתישלח על ידו ותתקבל בחברה באמצעות הדוא"ל של החברה, תוך כדי פירוט סיבת הביטול, הכל בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981.

1. הודעה על ביטול הרכישה תימסר לרוכש בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת  או למספר הטלפון אשר צוינו ע"י הרוכש בעת ביצוע הרכישה.
2. החברה תהיה רשאית לסגור את האתר ו/או להפסיק את פעילותה או לצמצמה וכן לשנות את תקנון האתר מעת לעת.
3. כל מחלוקת בין הרוכש ו/או גולש באתר לבין החברה וכל מי מטעמה בשל הפעילות באמצעות האתר או לגבי רכישות המוצרים באמצעות האתר או באמצעות הטלפון מהחברה תתברר בבתי המשפט המוסמכים בעיר חיפה בלבד.

ה. הגבלת אחריות

1. האחריות הבלעדית לכל המוצרים ו/או לגבי כל מידע עליהם באתר בכל הנוגע למהות המוצרים,  טיב המוצר, תכונות המוצר, תמונות המוצר וכו', תחול על היצרן, הכל בהתאם לחוקים ולתקנות להגנת הצרכן ובהתאם לתנאי תעודות האחריות והשירות הצמודות לכל מוצר, ככל שצורפו.
2. התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים ושינויים בין המראה המוצר בתמונה לבין המוצר במציאות.
   בכל מקרה אחריות החברה, הנובעת מכל עילה משפטית מכל סוג שהוא, בגין מוצרים הנרכשים זה לא תעלה על גובה התשלום ששולם בפועל בגין המוצר ע"י הרוכש.

ו. שימוש בלתי ראוי באתר

כל מי שיעשה שימוש בלתי ראוי באתר יהיה אחראי לשפות ולפצות את בעלת העסק ו/או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם בגין כל תביעה ו/או הוצאה ו/או נזקים מכל מין וסוג כלשהו כולל הוצאות משפטיות ושכ"ט עו"ד, אשר ייגרמו לבעלת העסק /או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם.

ז. שירות לקוחות

לבירורים שונים ומידע נוספים ניתן לפנות באמצעות הדואר האלקטרוני, בכתובת [email protected] או בטלפון 052-4328489 ,בימים א'-ה' בין השעות 09:00-17:00.

ח. הגנה על קניין רוחני

1. כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני המופיעים באתר זה לרבות התוכנה, בסיס הנתונים, הטקסטים, התיאורים, עיצוב האתר, הקבצים הגרפיים, התמונות, וכל חומר אחר הכלולים בו, אם לא נאמר מפורשות אחרת, שמורים לחברת -"הגן הנעלם" בלבד.
2. אין להפיץ, לשכפל, להעתיק, למכור, לשדר, לפרסם, או לעשות כל שימוש מסחרי כלשהו בכל או בחלק מהתכנים של האתר, כולל מוצרים, תמונות, גרפיקה, תיאורים, עיצוב וכל דבר אחר המוצג באתר, אלא אם ניתנה לכך רשות בכתב ומראש ע"י בעלת העסק בלבד.